Labkes Jabar
SIKEPAK · Survei Pelayanan

Bagikan pengalaman pelayanan Anda

Pilih layanan dan jenis responden, lalu beri nilai 1–10 untuk setiap pertanyaan.

Survei Pelayanan Labkes Jabar

Ceritakan pengalaman pelayanan Anda

Bagian 1 dari 4
Bagian 1

Pilih kelompok kuesioner

Pilih satu kelompok yang paling sesuai dengan pelayanan yang Anda terima.

Bagian 2

Jenis dan data responden

Pilih Instansi atau Perseorangan. Isian berikutnya akan menyesuaikan pilihan Anda.

Pilih jenis responden untuk menampilkan formulir yang sesuai.

Data responden dikelola dengan hati-hati dan digunakan untuk pengolahan hasil survei serta tindak lanjut pelayanan.
Bagian 3 · 10 pertanyaan

Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan

Nilai kemudahan, kesesuaian, kecepatan, dan kenyamanan pelayanan yang Anda rasakan.

0 dari 10 pertanyaan terjawab
U1Informasi pelayananSeberapa mudah Anda mendapatkan informasi pelayanan, baik melalui media elektronik maupun non-elektronik?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U2Respons petugasSeberapa cepat petugas merespons dan memberikan pelayanan?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U3Persyaratan pelayananSeberapa sesuai persyaratan pelayanan dengan jenis layanan yang Anda terima?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U4Prosedur pelayananSeberapa mudah prosedur atau alur pelayanan dipahami dan dijalani?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U5Produk pelayananSeberapa sesuai produk atau hasil layanan dengan yang dijanjikan?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U6Waktu penyelesaianSeberapa sesuai waktu penyelesaian layanan dengan waktu yang telah ditetapkan?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U7Biaya atau tarifSeberapa sesuai biaya atau tarif yang dibayarkan dengan tarif yang telah ditetapkan?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U8Kompetensi petugasBagaimana kompetensi dan kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U9Sarana dan prasaranaSeberapa baik sarana dan prasarana mendukung kenyamanan serta kemudahan pelayanan?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
U10Konsultasi dan pengaduanSeberapa mudah layanan konsultasi dan pengaduan digunakan?
1 = Sangat rendah10 = Sangat baik
Bagian 4 · 5 pertanyaan

Indeks Persepsi Anti Korupsi

Sampaikan penilaian mengenai keadilan, kepatuhan prosedur, dan kebersihan pelayanan dari praktik yang tidak semestinya.

0 dari 5 pertanyaan terjawab
U1Pelayanan tanpa diskriminasiPetugas memberikan pelayanan tanpa membeda-bedakan pengguna layanan.
1 = Sangat tidak setuju10 = Sangat setuju
U2Pelayanan sesuai prosedurPelayanan diberikan sesuai prosedur dan tidak terdapat kecurangan pelayanan.
1 = Sangat tidak setuju10 = Sangat setuju
U3Tanpa imbalan di luar ketentuanPetugas tidak meminta atau menuntut imbalan uang maupun barang di luar ketentuan.
1 = Sangat tidak setuju10 = Sangat setuju
U4Tanpa pungutan liarTidak terdapat pungutan liar dalam pelayanan.
1 = Sangat tidak setuju10 = Sangat setuju
U5Tanpa percaloanTidak terdapat praktik percaloan atau perantara yang tidak resmi.
1 = Sangat tidak setuju10 = Sangat setuju
Terima kasih telah menyampaikan pengalaman Anda.0/1.000